全国対応の遠隔サポート(リモートサポート,遠隔支援,遠隔操作)サービスのご案内
あんしん・らくらく遠隔サポートとは? (リモートサポート,遠隔操作,遠隔支援)
パソコンやスマホ・タブレットをご利用のとき、トラブルになったり、操作や設定がわからなくなった時、「近くにわかる人がいてくれたら…」と思うことはありませんか?
あんしん・らくらく遠隔サポートは、そのような感覚に近い形で、まるでお客様のそばにお邪魔しているかのように、お客様の問題や疑問をすぐに解決・解消へつなげる全国対応の新しいサービスです。
当社のテクノロジースペシャリストが、お客様のパソコン・スマホ・タブレットをインターネット経由で遠隔操作させていただき、遠隔支援します。お客様が感じていらっしゃる問題や疑問をスピーディーに解決・解消につなげる新しいリモートサポートサービスとなっております。
あんしん・らくらく遠隔サポートご利用のメリット
らくらくポイント その1
遠隔サポート担当者はお客様の画面を見ることができますので、お客様は画面の状態をご説明する面倒から開放されます。
らくらくポイント その2
遠隔サポート担当者はお客様のパソコンのキーボードやマウスを操作できますので、お客様自身がサポート担当者からの指示を受ける必要が無くなります。また、操作や設定をする面倒から開放されます。
らくらくポイント その3
遠隔サポートは時間課金ですので、時間内は何回でもご質問ができ、繰り返しのご説明や複数事象へのリモートサポート,遠隔操作,遠隔支援が可能です。また最低契約期間などの縛りはございません。純粋にご利用になられる時間分をお納めいただく形となります。
遠隔操作されるのは、怖いと思われていませんか?ご安心ください。
あんしんポイント(概要)
あんしん・らくらく遠隔サポートでは、セキュリティは最優先事項です。厳重なセキュリティ対策が講じられ、接続は完全に暗号化されます。また、変更を伴う作業実行時には都度お客様にお伺いいたします。遠隔操作に関する情報が漏れてしまうことはございません。安心してご利用いただけます。
あんしんポイント(詳細)
あんしん・らくらく遠隔サポートで利用するアプリケーションは、RSA公開鍵/秘密鍵交換およびAES(256bit)によるセッション暗号化を使用して安全性が確保されます。この技術は、HTTPS/SSLに対して同様の形で使用されており、今日の基準では完全に安全と見なされています。この手順では、秘密鍵が相互のコンピュータから外に出ることがないため、相互接続されるコンピュータ間でのデータを解読することは不可能です。どうぞご安心ください。
遠隔サポートご利用に必要な環境
遠隔サポート(リモートサポート,遠隔操作,遠隔支援)サービスは、以下の環境に対応しています。
・インターネットに接続できる環境
・パソコン:Windows、Mac、Linux
・スマホ/タブレット:Android、iOS(iPhone・iPad)、Windows 10 Mobile
・NTTDoCoMo様、au様、ソフトバンク様、Y!Mobile様、UQMobile様、USEN様、楽天様、IIJ様、OCN様、Biglobe様、JCOM様など、、、お持ちのスマートフォンやタブレット、パソコンなど既に各メーカ様と端末やインターネット回線を締結済みでも問題なく対応いたします。
遠隔サポートご利用手順 (リモートサポート,遠隔操作,遠隔支援)
【その1】お電話またはLINE公式アカウントへご連絡ください。
まずは、遠隔サポート(リモートサポート,遠隔操作,遠隔支援)ご用命の事態が生じましたら、次の電話番号またはLINE公式アカウントまでご連絡をお願いいたします。
電話番号
LINE公式アカウント
【その2】遠隔サポートが可能か・必要かを判断いたします。
遠隔サポート(リモートサポート,遠隔操作,遠隔支援)では不可能なケース、あるいはお電話またはLINE公式アカウントでのメッセージのやり取りによって解決する場合も考えられますので、その判断をこのタイミングで実施させて頂きます。
遠隔サポート(リモートサポート,遠隔操作,遠隔支援)が可能あるいは必要と判断させていただいた場合、遠隔サポート(リモートサポート,遠隔操作,遠隔支援)の準備をいたします。
【その3】ダウンロードとインストールをお願いします。
遠隔サポート(リモートサポート,遠隔操作,遠隔支援)に必要なアプリのダウンロードと簡単なインストールを行っていただきます。具体的な遠隔サポート(リモートサポート,遠隔操作,遠隔支援)手順はお電話またはLINE公式アカウントにてお伝えいたします。
【その4】サービス料をお納めください。
遠隔サポート(リモートサポート,遠隔操作,遠隔支援)サービスのお支払いに関しましては、お支払い専用ページにてお願い致します。下のボタンよりお進みください。
【その5】あんしん・らくらく遠隔サポートを開始いたします。
インストールしたアプリに表示されている情報をお伝えください。弊社の遠隔サポート技術担当がお客様のデバイスにリモート接続し、「あんしん・らくらく遠隔サポート」サービス(リモートサポート,遠隔操作,遠隔支援)を開始いたします。
はじめは画面を遠隔操作されることに違和感を感じられるかもしれませんが、どうぞご安心してご相談ください。時間内であれば何回でもご質問・ご相談が可能です。どうぞ大いに「あんしん・らくらく遠隔サポート」(リモートサポート,遠隔操作,遠隔支援)サービスをご活用ください。